Естетика Монтана отваря врати през 2016 г., на Хан Аспарух 5 в центъра на Монтана, и остава нарочно малка практика. Двама лекари, медицинска сестра и козметик — без клонове, без верига, без инвеститор с цел колко продукт да напусне сградата за тримесечие.
Това не е самохвалство, а обяснение. Почти всичко необичайно в начина, по който работи практиката — кабинетът за консултации без кушетка, отказът да се продават пакети, безплатната контрола две седмици по-късно, фактът, че никой тук не взема комисиона — струва пари и трудно би се обосновало пред някой, който брои флакони. Възможно е, защото практиката принадлежи на лекар, който сама лекува тук всеки ден, а не на инвеститор.
Един специалист, един пациент, един кабинет, цял час за първата консултация и писмен план с писмена цена, преди да се запише каквато и да е процедура. Това е целият оперативен модел, а всичко останало на този сайт е негово следствие.
На какво държим
Четири неща, които правим различно
Цял час, за да решите, в стая без кушетка
Консултацията се провежда на маса, не в процедурно кресло, защото е много по-трудно да откажете нещо легнали. Един час: вашата история, кожата ви на дневна светлина, какво искате наистина, какво би го постигнало, колко струва и какво не може. Никой не се лекува на тази среща, освен ако не е поискал точно това предварително.
Без пакети, без абонамент, без точки
Плащате за всяка процедура поотделно, по цената на този сайт. Не продаваме блокове от шест, не водим програма за лоялност върху инжекционни процедури и никой тук не взема комисиона. Отстъпка за предплащане е причина да се върнете, която няма нищо общо с лицето ви.
Рисковете, писмено, преди деня на процедурата
Получавате страничните ефекти, възстановяването, процента на неуспех и редките сериозни усложнения на хартия, с време да ги прочетете у дома. Ако процедурата е лоша идея за вашия тип кожа, лекарствата, които приемате, или плановете ви за следващия месец, ще го кажем и няма да запишем час.
Един специалист, от начало до край
Виждате един и същ човек при всяко посещение, в неговия кабинет, по неговия график. В практиката работят четирима специалисти и всеки води собствен график, така че избирате този, чиято работа ви допада, и оставате с него.
Не се позоваваме на ничие одобрение и не назоваваме ничия марка. Като групова практика за специализирана медицинска помощ по Закона за лечебните заведения, инжекционните процедури са медицинска дейност и се извършват само в регистрирано лечебно заведение — това е законовият минимум, а не отличие. Регистърът на лечебните заведения при РЗИ е публичен: проверете всяко заведение, включително това, преди да запишете час при него. Лекар преглежда и решава навсякъде, където процедурата е лекарска дейност, медицинската сестра застава на апарата в лазерната зала само под лекарски контрол, а козметикът извършва само процедурите от козметичния списък. По тези страници няма лога на камари, академии или производители — никой извън практиката не ги е преглеждал, а такова лого само внушава чуждо одобрение, каквото няма. Затова вместо витрина от емблеми тези страници казват направо кой ще ви приеме, какво ще направи, какво няма да направи, колко струва, какво може да се обърка и колко е вероятно. Питайте за всичко изброено, преди да запишете час.
Какво отказваме
Списъкът, който наистина определя тази практика
Всяка практика може да изброи какво предлага. Това, което казва нещо истинско, е списъкът от неща, които е решила да не прави — особено доходоносните.
- Без предплатени пакети, без абонамент, без точкова система за инжекционни процедури
- Без снимки „преди и след“, никъде — нито на сайта, нито другаде, където публикуваме
- Без назоваване на производител или продукт в реклама, включително на този сайт
- Без козметична инжекционна процедура на лице под осемнайсет години — никога
- Без процедура в деня на първата консултация за първа инжекционна процедура
- Без корекция на носа с филър — заради риска
- Никой от екипа не взема комисиона от това, което купувате
- Никакво твърдение за борд, академия, награда или нечие друго одобрение — вписването в регистъра на лечебните заведения е публично и е минимумът по закон, не отличие; проверете всяко заведение, включително това
С техни думи
Какво казват клиентите
Измислени, както всичко останало на този демонстрационен сайт, и не са маркирани като отзиви. Никъде на сайта не се твърди рейтинг.
„Дойдох да питам за филър в скулите, а си тръгнах с програма от пилинги и сметка за консултация. Шест месеца по-късно ме попита дали още искам филъра, и вече не исках.“
„Отказа да ме обслужи, защото три седмици по-рано бях на море в Гърция. Тогава се ядосах. После обясни какво прави лазерът с тен и спрях да се ядосвам.“
„Консултацията е на маса, не в креслото. Не бях разбрала колко значение има това, докато не отказах нещо и не последва нищо неловко.“
„Помня, че ми дадоха рисковете на хартия и ми казаха да ги прочета у дома. Никой досега не ме беше карал да изляза от сградата, за да си помисля.“
„Поисках най-силния пилинг, който правят. Каза ми не два пъти и започна с най-лекия. На четвъртия път разбрах защо.“
„На първия преглед ми казаха, че косопадът ми първо иска кръвни изследвания. Точно това се оказа нужно. Не това исках да чуя, но беше правилният отговор.“
Въпроси
За нас — най-често задаваните въпроси
Кой е собственик на практиката?
Д-р Радостина Вълчева, която я открива през 2016 г. и продължава да преглежда пациенти и днес. Практиката не е част от верига и няма външен инвеститор, което е важно за начина, по който работи: няма групова цел за обем инжекционни процедури и никой от екипа не взема комисиона от това, което купувате.
Защо не рекламирате търговски марки?
Защото за ботулиновия токсин ЗЛПХМ чл. 248а забранява рекламата на лекарствен продукт, отпускан по лекарско предписание, в интернет — това не е стилистичен избор, а закон. А и назоваването на производител е реклама за самия него и насочва вниманието към продукта, вместо към лекаря, който го поставя. В кабинета, като част от съгласието за лечение, ще ви кажем точно какво се използва.
Защо няма снимки „преди и след“?
Защото не са доказателство: подбрани от много по-голяма купчина, снимани при различна светлина под различен ъгъл, често с грим на едната и без на другата, и винаги на чуждо лице. Страницата за резултатите и очакванията описва какво публикуваме вместо тях, което е по-малко ласкателно за нас и значително по-полезно за вас.
Продавате ли пакети или абонаменти?
Не, и нямаме такова намерение. Предплащането слага парите ви в касата ни, преди изобщо да е ясно дали лечението ви подхожда, а програма за лоялност към медицинска процедура е причина да правите повече от нея, което няма нищо общо с лицето ви.
Колко хора отказвате?
Повече, отколкото на повечето места. Около половината от питащите за околоочен контур биват разубеждавани, процедурата за целулит редовно се разубеждава, а свеж тен отлага лазерна процедура без излишни разговори. Да чуете „не“ е нормален изход от консултацията и струва точно колкото да чуете „да“.
Истински бизнес ли е това?
Не. Дот Ком Сървисес ЕООД е измислена практика, а този сайт е демонстрация на това, което може да бъде проектирано, изградено, разположено и хоствано чрез MaiaHost. Лекарите, цените, помещенията и коментарите на клиенти са измислени, а телефонният номер на сайта е плейсхолдър.
Никакви снимки „преди и след“ и никакво обещание за резултат. На този сайт няма снимки „преди и след“ и никога няма да има. Всеки комплект, който сте виждали другаде, е подбран от много по-голяма купчина, а втората снимка обикновено е направена в различна светлина, под различен ъгъл, в различен час от деня, често с грим и нерядко след ретуш. Дори напълно честна двойка снимки ви показва какво се е случило с лицето на някой друг. Вместо това публикуваме какво обикновено променя една процедура, приблизително колко, колко трае, колко сеанса обикновено отнема и колко често хората остават разочаровани. Не гарантираме резултат, не можем, а всеки, който го прави, или гадае, или продава.
Писмен план и писмена цена, преди да запазите каквото и да е
Запазете консултация
Изберете час от календара — той показва само времената, в които съответният лекар наистина е свободен. Консултацията е цял час на маса, без кушетка в стаята, и струва 35 €, или 55 € за разширена консултация — второ мнение или преглед на лечение, извършено другаде. Ако продължите с процедура, тази сума се приспада от първата процедура. Ако ви кажем, че отговорът е нищо или дерматолог, цената е абсолютно същата.